В подготовке и проведении туристических поездок возникают правоотношения отдыхающих граждан и туроператоров, турагентов. Продавая туры, такие организации предоставляют рекламные проспекты поездок и заключают договоры, где указываются услуги, которые включены в стоимость путёвки. Знанием всех правовых аспектов в области туризма обладают туристические юристы. Именно к ним следует обращаться, если качество услуг вас не устроило или часть их не предоставили совсем.
К сожалению, не все путешествия проходят гладко. Могут быть задержки и отмены рейсов, отсутствие номеров в отеле, хотя их турфирма должна была забронировать, программа экскурсий терпит изменения, питание и обслуживание не соответствуют стоимости.
Опытный юрист по туристическим вопросам поможет вам в таких ситуациях:
- Турагентство нарушает сроки выезда по маршруту, заселения в гостиницу, не выполняет обязательства перед оплатившим путёвку клиентом;
- Необходимо возвратить уплаченную сумму и компенсацию за несостоявшийся перелёт/поездку и причинённый ущерб;
- Вы желаете взыскать неустойку, компенсацию за сорванный отдых;
- Требуется расторжение договора в одностороннем порядке;
- Туристическая компания объявила о банкротстве, с ними невозможно связаться по предоставленным контактам и т.п.
Что-то идёт не так – как быть
Договоры в некоторых бюро путешествий составлены очень замысловато. Закрыли границы, отменили перелёт – и перед туристами фирма, как будто не виновата. Пропали билеты, потрачены на воздух деньги и долгожданный отпуск не состоялся. Отстоять свои права и хотя бы скомпенсировать финансовые затраты самим редко удаётся. Необходима поддержка профессионалов в правовом поле туризма.
Специалист поможет осуществить:
- возврат денег за отдых;
- возврат денег за отель;
- возврат денег за путёвку.
Удобно прикрываясь форс-мажорами, турфирмы всячески пытаются уклониться от выплат неустоек и компенсаций. По факту – они получили деньги, а услугу не предоставили. Эксперт в юридических вопросах туризма имеет опыт в разрешении похожих ситуаций. Ваши права будут защищены, в административном порядке или через суд. Затраченные вами средства на услуги, которые не были предоставлены, будут возвращены.
