Какие товары можно вернуть

На самом деле тяжело определить какой  товар является возвратным, если вы не обладаете определенными знаниями юридического характера.

Товар был приобретен в магазине, а не заказан онлайн в интернет — магазине, то у вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней.

Покупка была совершена дистанционно – магазин онлайн, то на возврат покупки у вас есть 7 дней.

При возврате товара: не зависит, каким образом была совершена покупка, товар должен быть без дефектов и если:

1. Вы не пользовались покупкой, и он не поврежден.
2. Пломба и фабричные ярлыки были не сорваны.
3. Будет доказано, что покупка была приобретена именно в этом магазине.

Процесс возврата товара:

1. Целостность товара не должна быть нарушена и нет следов использования.
2. Нужно удостовериться возвратный товар или нет.
3. Подтвердить покупку в данном магазине.
4. Написать заявление о возврате или обмене товара.
5. Если магазин согласился вернуть денежные средства, то нужно потребовать акт или накладную.
6. Если продавец отказывается возвращать деньги, и вы уверенны в своей правоте, то нужно писать претензию и подавать жалобу в Роспотребнадзор.
7. Если добиться справедливости не получается, то нужно подавать иск в суд.

Вы не обязаны объяснять продавцу, почему вы захотели вместо розовых туфлей зеленые. При примерке в магазине вам казалось, что розовые идеально подходят к платью, а дома, померив, решили, что все-таки зеленые. У вас есть законное право обменять.

При каких случаях можно вернуть товар:

• Если товар без упаковки. Если повреждена упаковка или коробка, то продавец не вправе вам отказать в возврате.
• Вернуть товар имеет право кто-то вместо вас (если соблюден процесс возврата).
• Если не сохранился чек, продавец не в праве отказать, но нужно доказать, что покупка была произведена именно в этом магазине.
• Товар приобретен по акции. Если покупка была приобретена за деньги и бонусы, то возвращается именно та сумма денег, которая была уплачена. Баллы сгорают или возвращаются.

Если вместе с приобретением товара вам был вручен подарок, то его вы имеете право не возвращать. Вопрос о защите прав потребителя очень частый в юридическом вопросе и каждый гражданин с ним может столкнуться. Для установления справедливости и получения желаемого результата, нужно обратиться к специалисту  по таким вопросам – юрист по Защите Прав Потребителя.