Bumerang имеет правила использования своих автомобилей, и если вы нарушаете эти правила, вы можете увидеть штраф в приложении. Какие необходимо предпринять действия, если штраф был наложен несправедливо или вы считаете, что уплаченная сумма чрезмерна?
Правила пользования
- одно из условий Бумеранга – это регистрация в приложении, для этого водителю необходимо направить скан паспорта и в/у.
- арендатор должен тщательно осмотреть автомобиль, загрузить фотографии и сообщить о любой поломке (повреждении) автомобиля.
- управление транспортным средством только заказчиком;
- возврат транспортного средства в конце поездки в соответствующем состоянии;
- не нарушать правила дорожного движения.
Что нужно делать при аварии
Водитель должен уведомить службу поддержки и ГИБДД о ДТП. Служба поддержки проинструктирует водителя о следующем шаге.
Водитель не имеет права фиксировать факты ДТП, не уведомив об этом в ГИБДД, а также составлять Европротокол.
За что можно получить штраф?
- Порча внешнего вида транспортного средства, т.е. наклейки, удаление марки Бумеранг;
- Несанкционированное отключение или повреждение спутниковой геолокации, установленных в транспортном средстве;
- Передача права управления транспортным средством другому лицу;
- Использование транспортного средства в служебных целях;
- Управление/оставление транспортного средства вне разрешенной зоны;
- Порча салона авто + компенсация затрат на химчистку.
Весь перечень штрафов указан в договоре.
При аренде автомобиля рекомендуется тщательно осмотреть его, чтобы избежать неприятностей. Если авто уже было повреждено до вашего начала эксплуатации, может стать сложной задачей доказать, что вы не были причастны к этому.
Как оспорить штраф от каршеринга Бумеранг
Вы можете подать жалобу в орган, вынесший постановление и в суд, где дело рассматривается до 2 месяцев.
При оспаривании штрафа вам нужно сообщить в каршеринг, чтобы сервис не взимал с вас штраф.
Для оспаривания штрафа вам понадобится копия постановления о наложении административного взыскания и доверенность от каршеринга.
В жалобе лучше указать все детали, чтобы вероятность отказа в отмене постановления была меньше.
Постановление необходимо внимательно проверить, там должно быть указано:
- данные нарушителя,
- место и дата;
- к какой ответственности привлекают.
На оспаривание у вас есть 10 дней с последующего дня получения.
Если с вас взимается штраф и вам все же удается его оспорить, вы должны обратиться в каршеринг за возмещением.
Оспорить штраф от сервиса
Можно путем обращения в Бумеранг на адрес эл. почты или направить претензию.
Что должно быть указано в претензии?
- паспортные данные;
- дата получения штрафа;
- дата аренды автомобиля;
- ваши доводы.
Направить претензию можно:
- через приложение;
- почтой России;
- по эл. почте.
В течение 10 дней вам должны дать ответ на претензию.
Помимо оспаривания штрафов, можно также получить компенсацию за моральный ущерб. Кроме того, в суде можно взыскать судебные издержки.
