Права потребителя жилищно-коммунальных услуг

По статистике, семьи в России тратят около 10% своего дохода на оплату коммунальных услуг жилищно-коммунального хозяйства. Однако эти данные средние, и многие группы населения, такие как матери-одиночки, пенсионеры и другие, могут тратить на это больше денег.

Каждый гражданин России имеет право не переплачивать за коммунальные услуги. Одним из способов решения этой проблемы может быть установка счетчиков. Если сумма превышает установленный норматив, семья может получить субсидию от государства. Эта компенсация может быть полной или частичной и оформляется через портал госуслуг.

Лица, которые имеют определенный статус, такие как ветераны, герои, сироты, участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, учителя сельской школы и другие. Перечисленные лица могут получать льготы.

Установка счетчиков стала обязательной, потому что она позволяет истрачивать ресурсы природы гораздо более экономично. Многотарифные счетчики позволяют выбирать различные тарифы в разное время суток, что также экономит деньги.

Установка прибора учета на жилой дом может осуществляться двумя способами:

1. Без собрания жителей дома. Изначально оплата будет рассчитываться согласно установленному нормативу, но затем ежегодно производится перерасчет на основе данных, полученных от прибора учета. Законом предусмотрено, что перерасчет может быть выполнен только в меньшую сторону, что означает, что даже если расход ресурсов превышен, повышения платежей не произойдет.
2. С собрание жителей дома. На собрании можно провести голосование по вопросу оплаты за ресурсы по показаниям приборов учета без ежегодных перерасчетов. Данное решение будет приносить выгоду лишь в случае, если фактические издержки ниже установленных нормативов. Однако, если ресурсы потреблялись выше установленного норматива, данное решение будет выгодно лишь управляющей компании, так как жильцам дома придется оплачивать превышение

Несмотря на необходимость установки счетчиков, в некоторых случаях это может быть затруднительно из-за различных обстоятельств, таких как отсутствие доступа или плохое состояние коммуникаций. В таких случаях необходимо составить акт для подтверждения.

В каких ситуациях можно обойтись без установки прибора учета:

• Недоступна техническая возможность установки.
• Нет возможности установить приборы из-за неудовлетворительного состояния коммуникаций.
• Отсутствует возможность доступа к приборам для снятия данных.
• Невозможность корректной работы приборов из-за воздействия внешних факторов.
• Присутствует иное законное основание для отказа, установленное в приказе соответствующего ведомства.

Общие сборы за коммунальные услуги могут быть произведены без обязательной установки счетчиков, но в таком случае начисления будут основаны на установленных нормах потребления. Важно учитывать, что плата за коммунальные услуги должна быть произведена в срок, чтобы избежать проблем с отключением услуг.

Однако, в большинстве многоквартирных домов существует управляющая компания, которая обеспечивает контакт с поставщиками коммунальных услуг. В случае возникновения проблем с оплатой, важно своевременно уведомлять об этом и искать компромиссное решение с поставщиками.

Кроме установки счетчиков, радикально решить проблему переплаты за коммунальные услуги может помочь юрист. Он поможет собрать необходимый пакет документов, благодаря которому получится доказать факт переплаты в судебном порядке.